Doktor24 Multiklinika

A mai napon belgyógyászati szakorvosi vizsgálaton vettem részt, amely az eddigi tapasztalataim alapján kiemelkedően alapos és magas szakmai színvonalú volt. A vizsgálat során a Dr. Kósa István úr részletes anamnézisfelvételt végzett, minden felmerülő kérdésemre érthető, megnyugtató és szakmailag megalapozott válaszokat adott.

A szükséges további kivizsgálások és nyomonkövetési teendők indoklását részletesen ismertette, egyértelműen bemutatva azok célját, valamint az elérni kívánt eredményeket. A kezelés kapcsán alternatív gyógyszeres lehetőségeket is javasolt, illetve az azonnali támogatást szolgáló terápiát is felírta, figyelembe véve az egyéni szempontokat.

A vizsgálat és az orvos–beteg kommunikáció minősége példaértékű volt; a doktor úr munkája kiváló mintaként szolgálhatna az orvosképzés és az egészségügyi ellátás minőségének bemutatására. Ritka, magas szintű szakmai felkészültséget, empátiát és elhivatottságot tapasztaltam, amely jelentősen hozzájárult a bizalom és a biztonságérzet kialakulásához.

Összességében úgy érzem, hogy megtaláltam azt a belgyógyász szakorvost, aki a mai egészségügyi környezetben is kivételesen magas színvonalú ellátást nyújt.

Profi csapat. Tűpontos szervezés. Nővérek, takarítók, asszisztensek, orvosok, gyógytornászok (nem sorrend, csak felsorolás) kivétel nélkül mindannyian végtelenül kedvesek, segítőkészek, türelmesek. A gondolatom teljesítették, mielőtt kimondtam volna. Komoly félelmeimen segítettek át a hozzáállásukkal. Köszönöm.

Az ortopéd orvos sarok fájdalomra adott injekciót, olyan durván szúrt meg, hogy három napig nem tudtam menni. A térd fájdalomra adott gyógyszertől nagyon rosszul lettem, persze erről előre nem tudhatott. De ezt a gyógyszert magas vérnyomással nem szabad szedni és ő tudta hogy nekem az van. Nyaki röntgen felvétel alapján, azt mondta nyaki verőér szűkületem van, amit később meg kell műteni. Emiatt elmentem ultrahangra, ahol megállapították hogy semmiféle meszesedés vagy szűkület nincsen. Fölöslegesen kellett idegeskednem és kifizetnem egy ultrahang vizsgálatot.

Műtét utáni hegkezelésre jelentkeztem be Szaszákné Tőrös Henriettához, de minden elképzelésemet felülmúlta az a sokrétű gyógytorna és terápia, amit az utóbbi hónapok során volt szerencsém megtapasztalni. Heni a hegmasszázson túl - többek közt az összenövések elkerülése végett - visceralis terápiát is alkalmazott. Alaposan kikérdezett az első alkalom előtt, és minden alkalommal felméri, hogyan állok, mik a tapasztalataim. Sok jó tanáccsal látott el, és mindig nagy türelemmel, kedvesen válaszolt a kérdéseimre is. Jó pár otthon végezhető gyakorlatot, fogást tanulhattam nála. Azt nem is reméltem, hogy még migrénre is hatékony segítséget kapok majd!! Csak ajánlani tudom, mint nagyon felkészült, képzett és igen kedves, emberséges gyógytornászt, terapeutát.

Október 15-én időpontot foglaltam 15:20-ra.
A vizitre fél nap szabadságot vettem ki, és több mint három órát utaztam oda-vissza.
Pontosan 15:20-kor érkeztem, ekkor közölték velem, hogy „a doktor úr még az előző műtétet végzi”.
30 perc hiábavaló várakozás után, 15:50-kor otthagytam őket.
Elnézést nem kértek, kompenzációt nem ajánlottak fel.
A késés okát vis maior helyzetként próbálták beállítani, pedig nem az:
a klinika gyakorlata nyilvánvalóan a túlfoglalás: olyan időpontokat is kiadnak, amikor az orvos még nem elérhető.
Ez a páciens idejének és bizalmának teljes figyelmen kívül hagyása.
Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy
- ezek fizetős vizsgálatok, nem szívességek
- az időpontfoglalás kötelezettségvállalás, nem ajánlás
Meg fogom kérdezni a biztosítómat, hogy a meghiúsult vizsgálatot kiszámlázták-e feléjük (a tippem: igen).
Összességében: szervezési és kommunikációs szempontból méltatlan élmény egy magánklinikától.