Mini Klinika Nyíregyháza

Nagyon korrekt, segítőkész, udvarias team.
Már többször voltam a rendelőben, csak jó tapasztalataim vannak.

Péntek délután jeleztek egy munkáról, amelyhez hétfőre szükség volt alkalmassági vizsgálatra. Nem kaptam beutalót de ezt a helyet választottam, mivel közel van az egyetemhez és sűrgetett az idő. Végig tisztelettudó és udvarias voltam, egyetlen alkalommal sem emeltem fel a hangomat. Az ősz hajú asszisztens azonban rendkívüli fölényességgel viselkedett, félbeszakított, amikor próbáltam felvázolni a problémámat, és indokolatlanul felemelte a hangját. Még arra is tett célzást, hogy beutaló nélkül akár egy hajléktalan is lehetnék, aki csupán betévedt az utcáról. Ezúton szeretném jelezni, hogy annak ellenére, hogy végig megőriztem a tiszteletteljes hozzáállásomat és szép napot kívántam, a tapasztalt bánásmód mélységesen kiábrándító volt. A magánéleti frusztrációit ne vetítse ki másokra, és munkája során tanúsítson professzionális attitűdöt. Kitűnő egyetemista létemre olyan lekezelő hangnemben beszélt velem, mintha analfabéta lennék.

Válasz:

Tisztelt Mini Klinika!
Sajnálattal olvasom a válaszukat, amely ahelyett, hogy szakmai és empatikus hangnemet ütött volna meg, általánosító és védekező stílusban íródott, fiatalokat hibáztató hangvétellel. Szeretném hangsúlyozni, hogy az ott töltött időm alatt egyszerűen kulturált módon jeleztem egy kellemetlen szituációt, és segítséget kértem a további teendőkhöz. Ezért különösen elkeserítő, hogy a dolgozóik viselkedése messze eltért attól a szakmai attitűdtől, amit egy egészségügyi intézménytől elvárna az ember. Az alkalmazottjuk részéről tapasztalt fölényeskedő, lekezelő viselkedés nem igazolható azzal, hogy "sokan tájékozatlanok". Attól, hogy fiatal vagyok, még nem lehet velem úgy beszélni, mintha (Önöket idézve) "az utcáról bárkinek állíthatnám magamat". A tiszteletteljes hangnem nem kor és dokumentumszám függvénye, hanem alapvető emberi és szakmai norma. Nem állt szándékomban sem rágalmazni, sem az Önök munkáját megkérdőjelezni. A saját tapasztalatomat osztottam meg, Édesapámmal. (1 fő, ha már rágalmakról esett szó) és az, hogy ezt a tapasztalatom értékeléssel jelezték nem az elmondattaknak felel meg. Ebből kifolyólag hozzátenném még, hogy a rágalmazás olyan valótlan állítás vagy híresztelés, amely más jó hírnevét sérti, és alkalmas arra, hogy őt kedvezőtlen színben tüntesse fel. Azonban én a hozzászólásomban megtörtént tényeket közöltem. Ezen kívül elvárom, hogy a kritikát ne személyeskedéssel és általánosítással kezeljék, hanem annak megfelelő súlyával. További sikeres, de elsősorban emberségesebb munkát kívánok!
Üdvözlettel:
Hekman Réka

Aki ilyen hangnemben beszél és ilyen a hozzáállása a dolgokhoz szerintem nem hívhatja magát orvosnak. Még soha nem kaptam ilyen jellegű bánásmódot senkitől, nem hogy orvostól.

Ha 17 óráig van rendelés/munkaidő, jó lenne ha délután 3/4 5-kor nem zárt ajtókkal találkoznék. 🤨

Dr.Fábián Gábor fogorvos, szájsebésznél jártam.
Mérhetetlen szakmai tapasztalat, odafigyelés, határozottság, precíz munka, fájdalommentes kivitelezés jellemezte az egész procedúrát.
Csak ajánlani tudom mindenkinek!!