Miklósi Optika

Sajnos ami a Miklósi Optika honlapján található bemutatkozás: “1982
óta csináljuk azt, amihez a leginkább értünk.
Évtizedek óta márka vagyunk és csapat vagyunk. Jól képzett szakemberekkel és odafigyeléssel kerültünk a szakma legjobbjai közé” ebből én semmit sem tapasztaltam…
Második körös látásvizsgálaton voltam a kislányommal, mert a legelső időpontban nem tudták megcsinálni a szükséges vizsgálatot. A doktornő nem volt ott ezért kaptunk egy másik időpontot! Viszont nekem szegezték, hogy nem is értik miért most jöttünk és nem akkor amikor ott van a doktornő is! Nem vagyok szakmabeli ezért nem értem ezt miért kellett volna nekem tudnom…
15:00-ra kaptunk időpontot, viszont előre jelezték, hogy csúszás lesz, ez eddig rendben is van.
Viszont 15:45-kor még nem történt semmi és még 3 gyerek volt előttünk…
Szerintem elvárható lenne, hogy amennyiben 3 órára van időpont akkor ne 4 vagy fél 5-kor kerüljön sor a vizsgálatra!
Kommunikáció nem történt, hogy mire lehet számítani, mikor kerül sor a vizsgálatra, mi fog történni, stb., hiszen mégiscsak gyerekekről van szó…
Végül eljöttünk mert tájékoztatást semmilyen formában nem kaptunk illetve a másik kislányom várt az óvodában!
Kifele menet köszöntünk de ennek a viszonzását nem igazán vettem észre csak a bámuló szempárokat…
Senkit nem érdekelt, hogy eljöttünk…
Kb.: 8-10 éve én és a feleségem csak a Miklósi Optika szolgáltatásait vettük igénybe (vizsgálat, szemüveg, kontaktlencse), de úgy látszik nincsenek ránk szorulva…
Igazából semmi baj biztos nem belőlünk fognak megélni, mert egy ekkora cégnek a tanúsított viselkedésük alapján mi csak egy senkik vagyunk…
Eddig is voltak negatív tapasztalatok, de minimálisan, viszont ez már hab volt a tortára…
Kereskedelemben dolgozok ezért számomra idegen ez a fajta hozzáállás amit tanúsítottak…
Ez van…

Ha szemüveg,akkor Miklósi Optika! ❤️A kedvesség,a szakértelem egyedülálló! Segítőkészség 5*. Érződik,hogy vásárló igénye az első ,nem akarnak rádsózni semmit,csak azért ,hogy eladják,őszintén megmondják,mi az ami jól áll,mi az ami nem .Empatikus,szuper kiszolgálás. Köszönöm ! ❤️

Ma voltunk a Miklósi Optikában Szombathelyen, mivel feleségemnek szerettük volna megvenni élete első olvasószemüvegét. Én választottam ki a helyet, és mivel a pontos dioptriát nem tudtuk, így telefonon én előre kértem időpontot szemvizsgálatra a feleségemnek. El is kísértem, így én is ott voltam üzletben.
Időben meg is érkeztünk. Már az első hangulatunk az volt a hellyel kapcsolatban, hogy messze nem volt kedves fogadtatás/üdvözlés, hogy új ügyfél lépett az üzletbe... kissé fagyott és rideg volt a légkör. Mi elmondtuk, hogy miért jöttünk, és még a megbeszélt időpont előtt feleségemet egy hölgy, aki a vizsgálatot végezte (nevét nem tudom, mert nem mutatkozott be) elkísérte hátra, hogy megvizsgálja a szemét, amiért mentünk. Én kint vártam, de azt láttam, hogy feleségemmel kb.3-5 perc után már végeztek is, és nekiállhattunk kiválasztani a szemüvegkeretet a leendő lencséhez. A válogatás során kb.10-15 keret fel lett próbálva, és szép lassan szűkítve lett a számuk, míg a végére ki lett 1 választva, ami a legjobban állt. Már neki is lett állva a megrendelő/számla kiállításának, de eszembe jutott, hogy a keretek próbálgatása közben a feleségem mondta, hogy a dioptria bevizsgálását kissé elkapkodottnak érezte, nem érezte úgy, hogy elegendő időt szántak volna arra, hogy a legmegfelelőbb dioptria legyen kiválasztva a lencsének… így megkértük az értékesítő hölgyet, hogy van-e mód rá, hogy nézzük meg újra, hogy a papíron szereplő dioptria tényleg ideális lesz-e. Odahívta a vizsgáló hölgyet, aki kihozta a tesztlencséket és próbalapot… feleségem jelezte, hogy az egyik oldalon mintha homályosabban látná a szöveget… oda-vissza lett próbálgatva a dioptria, de egyikre sem érezte igazán a feleségem, hogy az lenne az igazi… ez kb. újabb kb.4-5 percet vett igénybe…
Mi kedvesek és mosolygósok voltunk…

És most értünk el a dolog lényegéhez, ami kiverte nálunk a biztosítékot: Ez alatt a 4-5 perc alatt a vizsgáló hölgy egyfolytában pofákat vágott, forgatta a szemét, össze-össze nézet a kolléganőjével mimikájával kifejezve, hogy tele van a töke a sok próbálgatásból, és nem értette, hogy miért ennyire bizonytalan a feleségem, és közben úgy játszott a lencsékkel mint egy itt a piros hol a piros játékos, teljesen összezavarva az ügyfelet. Teljesen felháborító ez a fajta viselkedés, a kedvesség minimális jelét sem tapasztaltuk, az ügyfélközpontú odafigyelést még hírből sem ismerte… sorolhatnám, de a lényeg röviden, hogy szimplán bunkó volt. Ezt a viselkedést tovább nem tudtuk tolerálni, és kijelentettük, hogy ennyi volt, inkább kifizetjük a vizsgálati díjat, de abban az üzletben nem vásárolunk. Ezért került lepontozásra a Miklósi Optika Szombathely.

Az már csak hab a tortán, hogy fizetéskor döbbentem rá, hogy a 8.000Ft-unkért a pofavágásokon kívül nem kapunk semmit, mert a vizsgálat előtt aláírattak egy papírt, amin ezek szerint ez is szerepelt. Ebben a dologban csak az a felháborító, hogy a Miklósi Optika Szombathely oldalán a szemvizsgálatnál az szerepel, hogy a szemvizsgálat ingyenes, ha vásárlás történik… viszont ha nem történik vásárlás, akkor nem adják oda a vizsgálati eredményt. Ez logikus, megértem. Ezért is választottam őket, mert úgy gondoltam, hogy mindenképpen vásárolni fogunk, ha meg nem, akkor nem adják oda a vizsgálati eredményt… legalább is ez szerepel a honlapjukon. Szóval ez a vásárló megtévesztése, mert sehol nem szerepel a honlapon, hogyha nem vásárol, akkor fizetni kell. Még nagyobb pofátlanság, hogyha kifizettetik a szakorvosi vizsgálatot… szóval fizettünk a vizsgálatért… de a vizsgálati eredményt nem adják oda. Szóval akkor miért is fizettünk… azért, hogy bunkó módon viselkedjenek az ügyféllel?

Egyáltalán nem tapasztaltuk azt a profizmust, amit a honlapjuk hirdetnek: "A szakma legjobbjai" vagy a "Professzionális szemvizsgálat"... csak nevetni tudok, ha ez lett volna az.
Felháborító ahogyan a vizsgáló hölgy viselkedett.

Zabó Éva doktornő és asszisztense maximálisan türelmesek, kedvesek a kisgyerekekkel (is). Az optikában dolgozók szintén kedvesek. Gyerekeknek van egy kis asztal 2 székkel, ahol a várakozás alatt tudnak rajzolni. Ajánlom őket! Az biztos, hogy mi nem megyünk máshova! :-)

Sajnos a poros munka + szél kombináció a legtöbb esetben problémát okoz, ahogy tette azt nálam is, védőszemüvegben.
Húsvét előtti utolsó munkanap délutánján ... kétségbeesve keresgéltem szemész orvos után, aki rendel még aznap, mert különben egész ünnep alatt fél szemmel nézegethettem volna. Szerencsére Rájuk találtam.
Telefonáltam, azonnal felvették. Nyugodtan menjek csak, a Doktornő rendel, nem kell időpont. Beértem, kis adminisztráció, kb 5 perc várakozás után sorra is kerültem. Pikk-pakk szemtisztítás, mindezt úgy, hogy 10-ből 12-es erősségű irtózásom van a szembe matatástól és társaitól. De szinte "észre se vettem" :-) A személyzet kedves volt, a hely tiszta és rendezett. Öt csillag! Köszönöm! R2K18