Vezér Állatorvosi Központ Rendelő

Szívből ajánlom ezt az állatorvosi rendelőt mindenkinek! Mi Sándorfalváról járunk hozzájuk, ami önmagában is mutatja, mennyire bízunk bennük! Az orvosok hozzáállása példaértékű: látszik rajtuk az állatok iránti őszinte szeretet, a gondoskodás és a maximális odafigyelés. Mindig alaposak, türelmesek, és sosem érezzük azt, hogy siettetnének. Az időpontokat pontosan tartják, ami nagy biztonságot ad gazdiként.
A kommunikáció is kiemelkedő: az üzenetekre mindig válaszolnak, és ha épp nem tudják felvenni a telefont, rövid időn belül visszahívnak. Ez a megbízhatóság rengeteget számít.
Külön szeretném kiemelni a recepción dolgozó hölgyeket is: végtelen türelemmel, kedvességgel és segítőkészséggel fordulnak mindenkihez. Mindig nyugodtak, megértőek, és érezni, hogy valóban fontos számukra a gazdik és az állatok jóléte. A kitartásuk, empátiájuk és profizmusuk nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a rendelőben barátságos, megnyugtató légkör fogadjon minket.
Ritka az ilyen elhivatott, lelkiismeretes csapat hálásak vagyunk, hogy rájuk bízhatjuk kedvenceinket!
Köszönet az Ő nevükben is:
Nózi,🐈‍⬛Cuki🐈Cirmi 🐈és Szimba🐈🙂

Gyártósor szerűen működik az egész rendelő. Nem törődnek sem a kutya, sem a gazda érzéseivel, csak pörgetik a szalagon az állatokat. Aztán vagy sikerül az ellátás, vagy nem.🙂 Csak a pénzre megy minden, emberség nulla. Lekezelő, lenéző, sürgető hangnem jellemzi a rendelőt és az ott dolgozókat.

Sajnos nagyon csalódottan távoztam a rendelőből. Évek óta ide jártunk a kutyusommal, eddig mindig elégedettek voltunk az ellátással, akár oltásról, akár problémáról volt szó. Mind a gazdit, mind az állatot korrektül kezelték. A mostani tapasztalat azonban teljesen más volt.
Oltásra vittem Mollyt, és jeleztem az orvosnak, hogy a füle ismét be van gyulladva. Azt mondta, hogy ebben az állapotban nem javasolja az oltást, amit elfogadtam. Szerettem volna részletesebben elmondani az előzményeket és tanácsot kérni, azonban erre nem igazán kaptam lehetőséget. A kommunikáció számomra lekezelőnek és ítélkezőnek tűnt, és nem éreztem azt az együttműködő hozzáállást, amit korábban megszoktam.
A legnagyobb problémát a körömvágás jelentette. A kutyám körme korábban nagyon megnőtt, ezért más szakemberekkel egyeztetve egy lassabb, fokozatos módszert választottunk, amit már egy ideje sikeresen alkalmaztunk. Ezt jeleztem is, és kértem, hogy ne vágjuk most rövidre. Ennek ellenére a körömvágás megtörtént, több ér is megsérült, a kutyám láthatóan nagyon rosszul viselte a beavatkozást, utána hosszú ideig vérzett, sántított, és a hazafelé vezető úton is komoly kellemetlenséget okozott számára.
Az eset számomra nagyon megterhelő volt, teljesen lesokkolt a történtek után. A szolgáltatás ár-érték arányát és a kommunikáció minőségét is kifogásolhatónak érzem. Nagyon sajnálom, hogy egy korábban megbízhatónak tartott helyen ilyen élményben volt részünk. Nem ajánlom ezt az orvost semmiképp, kicsit sem humánus, és az empátiát is csak hallomásból ismerheti.
Bízom benne, hogy a jövőben nagyobb figyelmet fordítanak a gazdik meghallgatására és az empatikusabb hozzáállásra, mert ez az élmény sajnos komoly csalódást okozott számomra.. 🙏

Kiegészítés az értékelésemhez:
Fontosnak tartom leírni, hogy a véleményem közzététele utáni napon, szombaton telefonon megkeresett az érintett orvos. Ez a hívás számomra rendkívül megterhelő volt.
A beszélgetés hangneme a személyes megélésem szerint lekezelő volt, és azt az érzést keltette bennem, hogy nem veszik komolyan a mondanivalómat. A hívás során hosszabb ideig egyoldalúan beszélt, miközben nem igazán volt lehetőségem reagálni vagy elmondani a saját nézőpontomat.
A történtekkel kapcsolatban engem hibáztatott amiatt, hogy nem fogalmaztam meg elég határozottan a kéréseimet. Szeretném jelezni, hogy az adott helyzetben sokkos állapotban voltam, és gazdiként abból indultam ki, hogy az orvos szakmai döntései mögött indok áll.
A hívás során elhangzott, hogy a véleményem miatt jogi lépések lehetősége is felmerülhet, amit szintén nyomasztónak éltem meg. Összességében ez a megkeresés tovább erősítette bennem azt az érzést, hogy a kommunikáció nem együttműködő, és számomra érzelmileg megterhelő módon zajlott.
Mindezt kizárólag a saját tapasztalatom és megélésem alapján írom le, azért, hogy más gazdik teljesebb képet kapjanak.

Mi elvittük hozzájuk a törpenyuszinkat fogcsiszolásra, ahol a doktornő tályogot talált. Szerencsétlennek darabokat téptek ki a füléből ahogy a kötést szedték le. Megpiszkálta a tályogot, de nem távolította el, ez továbbterjedt, rá 1 hétre meg is halt. A másik nyuszinkat doki híján elvittük hozzájuk, steril tályogot talált a sebében, annyi esze nem volt, hogy antibiotikumot írjanak fel neki, még szerencse hogy a Focus Vettől kértünk másodlagos szakvéleményt, egyébként valszeg ugyan ez várt volna rá. Szakmai felkészültség hiányában nem ajánlom senkinek, nyuszisoknak főleg nem.

Tisztelt Vezér Állatorvosi Központ! (Kedves Gabriella!)

Elnézést kérek a tiszteletlenségért, a bennünk felgyülemlett csalódottság és bánat sajnos ilyen formában öltött testet, de engedje meg hogy pár gondolatot megfogalmazzak még az esettel kapcsolatban. Először is méltatlannak találom az eset kapcsán, hogy a megfogalmazott véleményünkben Ön csak a negatív kritikát vélte felfedezni, illetve a tiszteletlenséget, és Ön ebből kiindulva felhívta a páromat telefonon, mondván hogy tisztázzák az esetet, de az a beszélgetés másról sem szólt, csak hogy távolítsuk el a véleményünket, különben válaszolni fognak rá, párom állítása alapján ez is fennhangon, lekezelő stílusban. Szeretném megkérdezni, hogy amikor másnak a szeretett kis kedvencét hasonlóképpen kezelte félre, és megformált egy véleményt, ott is hasonlóképpen kezelte a helyzetet? Szeretném megkérni, mivel a véleményt magam formálom meg, nem pedig ő, így inkább engem legyen szíves felhívni az esettel kapcsolatban, ne a páromat. Köszönöm szépen!

A CT vizsgálattal kapcsolatban: Valóban, a fogászati beavatkozás során gennyes elváltozást észleltek, melyről CT nélkül műtéti tervet nem tudtak volna összeállítani, de mivel CT-t nyulaknak csak Budapesten tudnak készíteni az országban, időponthoz kötve, (amit mi ki is kértünk mihamarabbra) akkor miért piszkálta meg? Ön közölte velem amikor mentem a kis nyusziért, hogy sajnos nagy eséllyel tályoggal van dolgunk, ami a fogai között van, gondolom tisztában volt azzal, hogy a genny bacilust tartalmaz (mivel folyós, sajtkrémszerű volt az akkori beszámolója alapján), és hajlamos tovább terjedni, akkor a tályog körüli burkot szánt szándékkal miért sértette fel? Ezzel a cselekedetével sikeresen továbbterjedt a tályog a szemüregéig, illetve végig a szájüregében, ráadásul a szemüregében a tályog burok nélkül fejlődött ki, a szövetei közt, ezzel is szerencsétlen Böbe nyuszink utolsó hetét egy pokollá téve, fájdalmak között kellett leélnie. Amennyiben ha nem kértük volna az Első Nyúlmentő Alapítvány segítségét, és vittük volna a Focus Vetbe Budapestre, ahol megpróbálták megmenteni (kétszer sikerült visszahozniuk, harmadjára sajnos nem), akkor nagy eséllyel otthon halt volna meg vérmérgezésben, a kialakult tályog miatt.

Valóban, gyulladás csökkentőt illetve antibiotikumot írtak fel neki a CT elkészítéséig, de teszem fel a kérdést:
Miért az önök által forgalmazott antibiotikumot javallták a kezelésre, amely valójában hatástalan volt? Miért nem azt az antibiotikumot írták fel alapból, amelyet a másik orvosi rendelő is javasolt? Valóban, a másik antibiotikum egy erősebb fajta, melyet kifejezetten tályogra szoktak felírni, de ha arra való, és hatásosabb, akkor nem lehetett volna a kezelést úgy felépíteni, hogy felírják neki az erősebb antibiotikumot (még ha Önöknél nem is lehet megvásárolni), és esetleg írtak volna fel mellé probiotikumot? Bélával ellentétben Böbénél nem steril tályog alakult ki, ezzel tisztában is volt, akkor miért kezelte így félre a helyzetet?

A kanüllel kapcsolatban csak annyi észrevételem lenne még, hogy sajnos már előzetesen volt tapasztalatunk altatással, ott is kapott gyógyszereket és egyebeket a fülén keresztül, de másnak sikerült úgy eltávolítani a kötést, hogy alatta ne legyen tiszta vér a nyúl füle, illetve ne hiányozzanak cikk-cakkban darabok a füléből. Természetesen csatolok képeket is, hogy lássa, nem a levegőbe beszélek.

• Mi 4 éve lakunk Szegeden húgommal 2 kutyusunk van Süti és Mogyi, és amióta itt élünk csak a vezérbe járunk, a doktorok és az ott dolgozók nagy igyekezettel szerencsére mindig megmentik a kutyusainkat. Hálás vagyok nekik hogy a 15 éves epilepsziás, szívbeteg és sajnos már vese beteg kutyusom jól van és teli van energiával, de teljes életet él és boldogan éli velünk a mindennapjait. Szeretném megköszönni Ildikónak aki mindig mosolyogva néz ki a pult mögül ahogy beérkezem, és mert nem csak mindig kedves és segítőkész velünk, de lelkileg is támogat a nehéz napokon amikor nincs ennek jól a kutyusaink! Nagyon örülök hogy ha már minden hónapban járok Sütinek gyógyszerért mindig jó kedvűen és kedvesen fogad és jó kedvel megyek hozzájuk! Az orvosok pedig mindig szépen beszélnek velünk és a kutyákkal is. És a legnagyobb igyekezettel vizsgálják és gyógyítják meg kutyusainkat! Nagyon hálásak vagyunk nekik! És a kozmetikus hölgy is profi! Köszönünk Szépen Nekik Mindent!❤️