Fanni Adamik
2024.12.16 20:50
Ha tehetném 0-át adnék. Szerintem egy babákkal, kisgyerekekkel foglalkozó helyen az lenne a minimum, hogy legalább 24 órával az időpont előtt le lehessen plusz költség nélkül mondani/áttenni azt, nemhogy 48! órán belül lemondási díjat kell fizetni, mintha egy ekkora korú gyermek nem kapna el könnyen bármilyen betegséget vagy fázna meg 2 nap alatt. A két hónapos kisfiam megbetegedett, ami önmagában is teher, vasárnap délelőtt lévén SMS-t és e-mailt írtam nekik, amire mivel hétfő reggel nem kaptam választ, hogy tudomásul vették, így inkább odatelefonáltam, hogy nehogy ez legyen a probléma. A hölgy alapból úgy beszélt, mikor megtudta ki vagyok, mintha idegesíteném, hisz már látták, hogy írtam, majd tárgyilagosan közölte, hogy akkor fizessem ki a lemondási díjat, amivel hozzáteszem, alapvetően nem lenne problémám, hisz mindenhol ez a rendszer és abszolút megértem a hátterét is, de az ember naivan azt gondolná, hogy egy kisgyermekekkel foglalkozó helyen nem kell 48 órával az időpont előtt lemondani, hisz sajnos nem tudom előre, hogy mikor lesz beteg. Egy kicsivel több empátia, 48 óráról pedig nem ártana legalább minden esetben pluszban tájékoztatást adni, hisz nem egy mindenhol bevett szokás, és gyanítom gyakori a megbetegedés, így talán elkerülnék az esetleges konfliktusokat!
Ja, és kiegészítésként még annyi, hogy nem arról az 5500 forintról van szó, hanem a normális tájékoztatás TELJES hiányáról, meg persze arról, hogy a számlaszám, amire utalni kell, SMS-ben nettó fél perc alatt megérkezett, de arra, hogy beteg a gyerekem, át tudjuk e tenni másik napra, választ nem kaptam. Milyen érdekes, hat látszik megvan a prioritás:)