Doktor24 Cityzen Egészségközpont

Az, hogy a recepciós fiatal hölgyek életunt arccal ülnek a monitort bámulva vagy egymással beszélgetve, és csak több perc ácsorgás után "szólítják meg" az embert, kritikán aluli.

A gasztroszkópiai vizsgálat viszont minden pálmát visz. Hihetetlen kedves volt a főorvos úr és az asszisztens in, mindent kommunikáltak, el lehetett velük beszélgetni. Maga a vizsgálat a jellégből adódóan rendkívül kellemetlen, de ők segítettek ezt minden tőlük telhetővel megkönnyíteni.

Kedves érdeklődők, leendő páciensek!
A lenti tapasztalatokat főleg nektek írom, nem a klinikának szól. Amit írok nem ajánlás, nem kritika, csak beszámolok a tapasztalatokról, ennek függvényében döntse el mindenki, hogy ez neki pozitív vagy negatív.

Röviden: Kolonoszkópián a megadott időponttól csúszás nagyon könnyen előfordulhat, mert egy darab műtőasztal van, azon altatnak és ébresztenek mindenkit, így aki lassan, nehezen ébred az csúszást eredményez. Az ébredezőbe nem engednek be kísérőt. A csúszásról nem tájékoztatják a kísérőt, igazából semmiről, mintha ott se lenne a várakozó személy. Aki nehezen ébred azzal türelmetlen volt az egyik nővér és szerintem bunkó is volt. A személyzet nagyobb része kedves, ha vevő rá a páciens akkor humorral oldják a feszkót. A környezet tiszta (leszámítva az álmennyezet sarkában lévő pókhálót), a mosdók tiszták, igaz gyerekkel szűkös, de teljesen élhető. A recepciós lányok nem tudnak mosolyogni, de gyorsan dolgoznak.

Hosszabban: 2026 januárjában páromat kísértem kolonoszkópiára. Cirka két órát izgultam végig érte a váróban, mint kiderült ebből 60 percet teljesen feleslegesen. 10:00-re szólt az időpontja, 10:15-kor behívták a nővérek. A párom elmondta, hogy az első 60 percben nem történt semmi, leültették az egyik ágyra, hogy várjon a sorára. Ennyi erővel kint is maradhatott volna velem a váróban, ehelyett bent stresszelhette magát az orvosok, nővérek, betegek légkörében egyedül. 11:14-kor hallottam, hogy beszélgetnek vele bent, na mondom felébredt magához tért, egy óra alatt végeztünk szuper. De nem. Még csak akkor hívták be altatásra.
10 perccel később volt lehetőségem megkérdezni egy nővért, hogy ébredező beteghez be lehet-e menni, de elutasított.
A miértet nem tudom, az ajtó mögött annyit láttam, hogy klasszikus ágyak vannak bent függönnyel elválasztva.
Majd kb. 30 perccel később párom írt, hogy hamarosan felöltözik és távozik. Ekkor kezdett nekem gyanús lenni, hogy ha fél órája hallottam a hangját akkor mi történt odabent eddig. Csak később tudtam meg, hogy az első egy órát végigvárta egy ágyon.
Kísérőként nem volt jó élmény ez a két óra, annak akinek ki kell fizetnie a teljes összeget (152.000) és szükségee lenne rokoni támogatásra annak ez nem jó hely. Párom szemszögből - akin végezték az altatásos vizsgálatot - nem volt drasztikus élmény, vele kedvesek voltak, normális hangnemben ébresztették. Az ébresztés után amíg magától fel nem öltözött senki nem szólt hozzá, nem zavarták. Ezt döntse el mindenki magának, hogy jobb-e mintha folyamatosan figyelnének rá. Adnak vizet, egyszer használatos felsőt és hátul lyukas egyszer használatos nadrágot. A műtőasztalon altatnak, azon végzik a vizsgálatot, majd rögtön azon is ébresztenek. Páromnál ez a folyamat durván fél óra volt. Ébredés után átfektetnek egy másik ágyra, itt lehet megvárni a teljes ébredést. Az eredményről azonnal tájékoztatnak, illetve a további teendőkről is.
Aki biztosítással érkezik és nem kövér pénztárcával, az készüljön fel alaposan, mi megszívtuk, fizetni kellett a szövettant, amit számla ellenében jóváír a biztosító.... majd valamikor.

Összeségében: a vizsgálat menete gördülékenyen zajlott, sokkal jobban parázott tőle a párom, de így altatásban nem vészes a folyamat, sokkal rosszabb előtte a diéta. Amit én kísérőként hallottam a két óra alatt, és láttam, az alapján én nem mennék ide visza páciensként kolonoszkópiára. Bármi más viszgálatról nem tudok nyilatkozni.

Gasztroenterológiai vizsgálaton és bevatkozáson voltam. Sok éves tapasztalatból mondom, hogy szavakban szinte ki sem fejezhető az orvosak, szakorvosok, nővérek átlagon felüli felkészültsége, embersége, kedvessége. Mind a kommunikáció, az előkészületek, a beavatkozás, mind az empatikus figyelem és segítőkészség párját ritkítja! Nagyon köszönöm mindnyájuknak!

Elképesztően bunkó és lekezelő volt az orvos.. a kisfiúnknak kertünk kivizsgálást -ami elmaradt, helyette kapott az anyuka hideget meleget, nulla szakvizsgálat nem történt de a pénzt elkérték érte. Kerestük panaszlevélben őket, erre megfenyegettek kártérítési perrel hitel rontásért.

2 dolgot előre is leszögeznék a korrektség jegyében (és hátha valakinek segítek vele, vagy csak hasonló cípőben járt mint én és jobban érzi magát tőle):
1.) Az életben többet nem tenném be ebbe az épületbe a lábamat, akkor sem, ha ez lenne az utolsó egészségügyi ellátás a városban.
2.) Az értékelésemben nem játszik szerepet maga az orvos, vagy az "ellátás", persze ez a leírtak fényében nem biztos hogy sok mindenen változtat.
Voltam már többször is itt foglalkozás-egészségügyi vizsgálaton, leglelőször (úgy 1,5-2 éve) még én kérdeztem meg a földszinti recepción, hogy merre kell menni, melyik lift, stb. Ma az időpontom előtt 8 perccel érkeztem, a földszinti recepciónál hoszú sor állt és gondoltam, hogy ha már a borzalmas közlekedési viszonyok ellenére időben érkeztem, akkor felmegyek, úgyis tudom hogy hova és kihez megyek és ne a recepciónál való felesleges várakozás miatt késsek, amit az orvosok sem kedvelnek. Ahogy elindultam, a kijárattól legtávolabbi recepciós hölgy utánam óbégatott, hogy "mégis hova megyek? Egyáltalán tudom-e, és azt hogy kihez?" Mondtam neki, hogy természetesen, nem először vagyok itt. Nyilván ez nem volt neki elegendő. Igazából már amellett sem kellene szó nélkül elmenni, hogy utána emelt hangnemben tanárt kezdett játszani, engem pedig ügyfél helyett kisdiákként kezelt (nem mintha az életkor számítana, de 40 sem tegnap voltam), de van egy ennél (is) nagyobb probléma. A diszkréció teljes hiánya. Az hogy fennhangon bemondatta a nevemet és azt hogy mire jöttem, melyik orvoshoz, az - tekintve hogy a recepció körül egy egész kávézó van kiépítve - nekem is kellően kellemetlen volt, pedig csak foglalkozás-egészségügyre mentem. De nagyon nem lettem volna a helyében "XX Andreának", aki meddőségi kezelésre megy, vagy "XY Zsoltnak" (kitalált nevek) aki impotencia problémákkal küzd.
Fent tudtam meg amúgy, hogy ez újabban működik így, hogy csak a födszinti recepciós engedheti be az embert a forgóvillás kapun, miután megtudakolta, hogy kicsoda, kihez jött, stb. Ez az előbb említett infrastruktúra mellett eleve borzalmas ötlet, függetlenül attól, hogy tegnap óta, vagy évek óta van így.
Ahogy annak is mindegynek kellene lennie, hogy valaki tisztában van az infrastruktúrával, vagy nincs, a recepcósnak kötelessége lenne ugyanolyan kedvesnek és diszkrétnek lennie.
Azon nem igazán tudom, hogy sírjak-e vagy nevessek, hogy amikor a végén félreérthetetlenül szarkasztikusan köszöntem meg neki a kedvességét, arra azt válaszolta, hogy "igyekszem", bár annyira nem voltam meglepődve.
Az viszont végtelnül szomorú és csalódást keltő, hogy egy ügyfélnek kell az alapvető viselkedésre és a diszkréció hiányára figyelmeztetni egy ügyfelekből élő céget.