Kamilla Egészségcentrum

Ezúton is hálás köszönetemet fejezem ki Dr. Zagorac Nikola
radiológus szakorvosnak a nagy szakértelemmel végzett vizsgálatáért, precizitásáért és tanácsaiért. Mária

Ma 10 órára volt időpontom ultrahang vizsgálatra. Pontosan megjelentem, kitöltöttem a papírt, amit a recepciós hölgy elém tett, majd mondta, hogy várják, szólítani fognak. 10 perc után megkérdeztem a hölgyet, hogy biztos 10 órára van-e időpontom, mert szokatlan volt, hogy magánegészségügyben bármennyit is várakozni kelljen. A hölgy mondta, hogy van 10-15 perces csúszás, elnézést nem kért, csak közölt. Nem esett jól, de gondoltam ennyi még belefér. További 10 perc várakozás után sem történt semmi, egyre idegesebb lettem emiatt és már fontolgattam, hogy otthagyom őket, különösen mivel 11 órától már máshol volt dolgom. Sem a recepciós hölgynek, sem az engem immár 20 perce várakoztató orvosnak nem jutott eszébe kijönni a váróba, hogy emiatt elnézést kérjen és kérje még a türelmemet. Fél óra várakozás után fogyott el a türelmem és jeleztem a recepciós hölgynek, hogy nem tudok tovább várni és nem tartom elfogadhatónak, hogy magánrendelésen ennyit kelljen várni, ráadásul ekkorra már el is ment a kedvem attól, hogy ezért a szolgáltatásért pénzt adjak. Elnézés kérés még ekkor sem hangzott el a hölgytől, az orvos akire vártam pedig a váróba is kihallatszóan ráérősen beszélgetett az előző beteggel, aki újabb és újabb kérdésekkel állt elő….A recepciós hölgyre visszatérve……miután közöltem, hogy nem várok tovább, emelt hangon közölte, hogy ő erről nem tehet….itt emberekkel foglalkoznak, előfordul az ilyen…Még mindig nem fordult meg a fejében, hogy udvarias hangnemben , kedvesen kérje további türelmemet és legalább így fél óra után elnézést kérjen. Ehelyett inkább kelletlenül ingerülten kommunikált. Így aztán elmentem és eszem ágában nem lesz ide visszatérni.

Az igazsághoz tartozik, hogy az elmúlt években már jártam itt többször és akkor nem volt ilyen gond, de úgy látszik változnak a dolgok. Nem jó irányba… Mindenképpen javaslom az üzemeltetőknek, hogy ettől az alkalmazottól váljanak meg mielőbb, mert nem ide való. A várakozás sem helyes ilyen helyen, hiszen pont azért megy az ember pénzért a magánegészségügybe, hogy elkerülje a várakozást. Ha azonban várakozás esetén, az emiatti elnézést kérés is elmarad és még az alkalmazottnak áll feljebb, ott már komoly gond van. Az itt írtak miatt nagyon nem javaslom a rendelő felkeresését senkinek.

Ui. Persze az orvos is hibás ilyenkor, senkit nem várakoztathat szó nélkül fél órát (ami persze több mint fél óra volt, mivel nem derült ki mikor hívtak volna be…..mivel eljöttem..). Ez tiszteletlenség! Ez nem az állami verzió, hanem a fizetős magán, ahol szolgáltatni kell, különben a páciens továbbáll.

A mai napra kaptam időpontot, 10:30 percre. Érkezésemkor jelezte az aszisztens hogy 10 perc késésben van a doktornő, én ezt nyugtáztam és megértéemről adtam tudomást. Ez természetes és elfogaható csúszás számomra. Az viszont már felháborítónak tartom hogy, fizetek egy szolgáltatásért és egy óra elteltével sem lettem megszólítva. Mint az tudnilik éhgyomorra és folyadék pótlás nélkül készítenek hasi ultrahangot, természetesen az előirt protokolnak eleget téve én várakoztam is. De mint azt a bejelentkezésmkor is elmondtam inzulinos cukor beteg vagyok erre való tekintettel kerestem fel egészségközpontjukat hogy, ezt az időt a legrövidebre redukáljuk. Sajnos ez nem sikerült. Egy óra elteltével amikorra már a vizsgálatnak is be kellett volna fejeződnie feláltam és megköszöntem az együttműködést. Természetesen az aszisztencia elnézését fejezte ki de ez a tényen nem változtatott. Nem azt írom hogy nem ajánlom az egészség centrumot de nyilván magamban elraktároztam egy véleményt. A kérésem az lenne, legközelebb ha ilyen problémával fordulnak önökhöz legyenek szívesek az előzményeket és a körülményeket számításba venni. Vagy legyenek szívesek tájékoztatni a betegeket arról mi ilyenkor a protokol. Sem egészségügyileg sem ekölcsileg nem lehet veszélyeztetnia a betegek egészségét.

Áprilisban telefonáltam, június 27-re kaptam időpontot a bőrgyógyászhoz. Ezt végül június 26-án lemondták csőtörés miatt, ami ugyan bosszantó, de megérti az ember, mert nem rajtuk múlik. Az már igen, hogy a lemondó SMS-ben ígértekkel ellentétben az elmúlt két hétben senki nem keresett azzal kapcsolatban, hogy megbeszéljünk egy új időpontot.

Kedves Fogadtatás, figyelmes személyzet, higéniára maximális odafigyelés így tudnám jellemezni a Kamilla egészségcentrumot. Mi UH-ra csak a Dr. Zagorac Nikola doktor úrhoz megyünk több, mint 22 éve. Édesapám már nem élne, ha Ő 22 éve nem olyan lelkiismeretes orvos, mint amilyennek azóta is ismerem. A Kórházban, ahova vizsgálatra voltunk rendelve elromlott a készülék. Az elmondottak alapján a dr. Úr tudta, hogy komoly baj is lehet, nem küldött utunkra minket, vagy hogy menjünk vissza x idő múlva, ha megjavul a készülék, hanem azonnal intézkedett, hogy hol talál működő készüléket, ahol meg tudná vizsgálni édesapámat. Megoldotta, hosszú ideig vizsgálta, nem kapkodott, sietett, végül kiderült, amit más talán észresem vett volna, elhelyezkedés, méret stb. miatt, szóval kiderült, hogy jól sejtette nagy a baj. Azóta eltelt 22 év, édesapám 84 éves, és hálával gondolunk Rá, azóta is csak hozzá járunk az egész család. Minden évben 1x2x elmegyünk szűrővizsgálatra. Bármit megkérdezhetek Tőle tudom, hogy a legjobb tudása szerint átgondoltam válaszol. A minap is voltam a rendelőben, és örömmel tapasztaltam, hogy a kezelő ágyon (ami melegítve van, hogy ne fázzunk UH közben) dupla papírlepedő van, ami sok kellemetlenségtől óvja meg így leginkább a hölgyeket! Nem csak egy csík van középen, mint a legtöbb helyen. Nincsenek órás várakozási idők, kedves hölgy fogad, nem azt érzem, hogy szorongok a rendelőben, hanem, tudom, hogy minden értem történik, a legjobb kezekben vagyok, és bármit nyugodtan megkérdezhetek nyugodtan válaszolnak, megmutatják akár, és elmagyarázza a dr. Úr. Hálásan köszönök mindent! Mondhatnék még sok mindent, de felesleges, mert aki egyszer elmegy a dr. Úrhoz, és megtapasztalja a szakmai tudását, a vizsgálat, kiértékelés hangulatát, mindig vissza fog térni hozzá.